شروط استخدام منصة «واجهة»
١التعريفات
يُقصد بالكلمات التالية أينما وردت في هذه الشروط المعاني المبيّنة أمامها:
- «المنصة» أو «واجهة» أو «نحن»: منصة واجهة لإنشاء المتاجر الإلكترونية وإدارتها على النطاق wajha.dev ونطاقاته الفرعية، ومشغّلها.
- «التاجر» أو «أنت»: الشخص الذي يسجّل في المنصة وينشئ متجراً إلكترونياً من خلالها، ومن يفوّضه في إدارة المتجر.
- «المتجر»: الواجهة الإلكترونية ولوحة التحكم التي تنشئها المنصة للتاجر.
- «العميل»: كل من يتصفح المتجر أو يشتري منه.
- «الباقة»: مستوى الخدمة الذي يشترك فيه التاجر (الأساسية المجانية أو إحدى الباقات المدفوعة) بما تتضمنه من مزايا وحدود.
٢قبول الشروط
إنشاء حساب في المنصة أو استخدام أي من خدماتها يعني أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، وأنها تمثل اتفاقاً ملزماً بينك وبين المنصة. إن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.
٣الأهلية وإنشاء الحساب
- يجب أن تكون قد أتممت ١٨ عاماً وأن تكون أهلاً للتعاقد نظاماً، أو أن تسجّل نيابة عن منشأة مخوَّلاً بذلك.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال) وتحديثها عند تغيّرها، ويُوثَّق رقم الجوال برمز تحقق قبل إنشاء المتجر.
- لكل بريد إلكتروني ورقم جوال حساب واحد، ولا يجوز انتحال شخصية أي فرد أو جهة أو استخدام اسم أو رابط يوحي بذلك.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك، وعليك إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.
- يحق للمنصة رفض أي تسجيل أو اسم متجر أو رابط دون إبداء الأسباب، خاصة ما يشبه أسماء الجهات الحكومية أو البنوك أو العلامات التجارية المعروفة.
٤خدمات المنصة
توفر المنصة أدوات تقنية لإنشاء متجر إلكتروني وإدارته: واجهة المتجر ورابطه، وإدارة المنتجات والطلبات والعملاء، والتصاميم، وأدوات التسويق، وبحسب الباقة: الدفع بالبطاقات والدومين الخاص ونظام المحاسبة والمخزون.
المنصة مزوّد خدمة تقنية فقط، وليست طرفاً في عقود البيع التي تتم بين التاجر وعملائه، ولا تملك المنتجات المعروضة ولا تضمنها.
٥التزامات التاجر
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام حماية المستهلك، ونظام حماية البيانات الشخصية.
- إظهار البيانات النظامية للمتجر، كالسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، ووسائل التواصل، وفق ما تتطلبه الأنظمة.
- عرض المنتجات بأوصاف وصور وأسعار صحيحة وغير مضللة، وبيان الرسوم الإضافية كالشحن قبل إتمام الطلب.
- التسجيل في ضريبة القيمة المضافة وتحصيلها وتوريدها متى كنت ملزماً بذلك، والمنصة غير مسؤولة عن التزاماتك الضريبية.
- تنفيذ الطلبات وتسليمها في المواعيد المعلنة، ونشر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع والتعامل مع شكاوى العملاء بجدية.
- تحمّل المسؤولية الكاملة عن المنتجات والمحتوى المنشور في متجرك وعن علاقتك بعملائك وموردي خدماتك.
٦المنتجات والأنشطة المحظورة
يُحظر استخدام المنصة في بيع أو عرض أو ترويج ما يلي، أو أي نشاط مخالف للأنظمة أو للآداب العامة:
- السلع والخدمات الممنوعة أو المقيّدة نظاماً دون ترخيص، كالأسلحة والذخائر والمخدرات والتبغ الإلكتروني المخالف والأدوية التي تتطلب وصفة.
- المنتجات المقلّدة أو المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية، والحسابات والاشتراكات المسروقة أو المخالفة لشروط مزوديها.
- المحتوى الإباحي أو المسيء أو المحرّض على الكراهية أو العنف، أو المخالف لقيم المجتمع.
- القمار والمراهنات، والمخططات الهرمية، والأنشطة المالية غير المرخّصة.
- الاحتيال والتصيّد وجمع بيانات الدفع أو الهوية بطرق مضللة، أو انتحال متاجر وجهات أخرى.
٧الباقات والاشتراكات والفوترة
- يحصل كل متجر جديد على فترة تجربة مجانية لجميع المزايا بالمدة المعلنة عند التسجيل، ثم ينتقل تلقائياً إلى الباقة الأساسية المجانية دون أن يتوقف المتجر ودون أي رسوم.
- لكل باقة مزايا وحدود معلنة (مثل عدد المنتجات والطلبات الشهرية)، وعند بلوغ الحد تتوقف إضافة منتجات جديدة أو استقبال طلبات جديدة حتى بداية الشهر التالي أو الترقية، مع بقاء بياناتك كما هي.
- الباقات المدفوعة تُدفع مقدماً شهرياً أو سنوياً عبر البطاقة أو التحويل البنكي، وتُفعَّل فور تأكيد الدفع، ولا تتجدد تلقائياً؛ وعند انتهاء المدة يعود المتجر إلى الباقة الأساسية دون فقدان بياناته.
- الأسعار معلنة بالريال السعودي، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة متى كانت مستحقة نظاماً. ويحق للمنصة تعديل الأسعار والمزايا مستقبلاً دون أن يؤثر ذلك على مدة مدفوعة سارية.
- المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الباقة، إلا إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب يعود إلى المنصة أو إذا أوجبت الأنظمة غير ذلك.
٨التصاميم الحصرية
تُشترى التصاميم الحصرية بدفعة واحدة، وتمنحك ترخيصاً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام التصميم في متجرك على المنصة طوال مدة حسابك، ولا يجوز نسخه أو إعادة بيعه أو استخدامه خارج المنصة. التجربة المسبقة للتصميم خاصة بك ولا تظهر لزوار متجرك.
٩أموال المبيعات والمدفوعات
- تصل أموال مبيعاتك إليك مباشرة: التحويلات البنكية إلى حساباتك، والدفع بالبطاقات عبر حسابك لدى بوابة الدفع المرخّصة التي تربطها بمتجرك.
- علاقتك ببوابات الدفع وشركات الشحن تخضع لعقودك معها، ولا تتحمل المنصة المبالغ المستردة أو الاعتراضات أو رسوم تلك الجهات.
- لا تحتفظ المنصة ببيانات بطاقات العملاء؛ إذ يتم الدفع في صفحات بوابة الدفع الآمنة.
١٠المحتوى والملكية الفكرية
يبقى المحتوى الذي ترفعه (الشعارات والصور والأوصاف) ملكاً لك، وتمنح المنصة ترخيصاً لاستضافته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل متجرك، وتضمن أنك تملك حق استخدامه. أما برمجيات المنصة وتصاميمها وعلامتها «واجهة» فهي ملك للمنصة، ولا يجوز نسخها أو محاولة استخراج شفرتها.
١١البيانات الشخصية والخصوصية
- تعالج المنصة بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية، وتستخدمها لتشغيل حسابك وتوثيقه والتواصل معك بشأن الخدمة فقط، ولا تبيعها لأي طرف.
- بيانات عملاء متجرك تخصك بصفتك المسؤول عنها، وتعالجها المنصة نيابة عنك لغرض تشغيل المتجر فقط، وعليك إعلام عملائك بسياسة خصوصية متجرك.
- نطبق ضوابط أمنية معقولة لحماية البيانات، كالتشفير وتوثيق الدخول وتقييد الصلاحيات، مع العلم بأنه لا يوجد نظام محصّن بالكامل.
١٢الاستخدام المقبول والأمان
يُحظر محاولة اختراق المنصة أو متاجر الآخرين، أو تجاوز الحدود والضوابط التقنية، أو إرسال رسائل مزعجة، أو تحميل المنصة أعباء غير معتادة، أو استخدام أدوات آلية لجمع البيانات. وإن اكتشفت ثغرة أمنية فنرجو إبلاغنا بها بشكل مسؤول دون استغلالها.
١٣الإيقاف وإنهاء الحساب
- يحق للمنصة تعليق المتجر أو الحساب أو إنهاؤه، فوراً إن لزم، عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة، أو عند وجود بلاغات جدية بالاحتيال، أو بطلب من جهة مختصة.
- يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت، ويحق للمنصة الاحتفاظ ببعض البيانات للمدد التي تتطلبها الأنظمة ثم حذفها.
١٤توفر الخدمة والصيانة
نسعى لإتاحة المنصة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الأخطاء، وقد نوقف بعض الخدمات مؤقتاً للصيانة أو التطوير أو لأسباب أمنية، ونعمل على تقليل أثر ذلك قدر الإمكان.
١٥حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي». وبالقدر الذي تسمح به الأنظمة، لا تتحمل المنصة أي خسائر غير مباشرة أو فوات أرباح أو فقدان بيانات ناتج عن استخدام الخدمة أو تعذّرها، ولا تتجاوز مسؤوليتها في جميع الأحوال مجموع ما دفعته للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
١٦التعويض
تتعهد بتعويض المنصة عن أي مطالبات أو غرامات أو أضرار تنشأ عن منتجاتك أو محتواك أو تعاملك مع عملائك أو مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة.
١٧تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونُشعرك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد أو لوحة التحكم. واستمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك عليه.
١٨النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها، ويُسعى لحل أي خلاف ودياً أولاً، فإن تعذّر ذلك فتختص به الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
١٩التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط أو للإبلاغ عن مخالفة أو ثغرة، تواصل معنا عبر وسائل التواصل المعلنة في المنصة.
باستخدامك منصة «واجهة» فأنت توافق على هذه الشروط. ننصح بقراءتها كاملة والاحتفاظ بنسخة منها.